En ny studie från University of Ottawa belyser hur användningen av emojis i arbetsrelaterad kommunikation kan påverka hur professionell och kompetent en person uppfattas. Forskarna varnar för att emojis i många situationer bör användas med stor försiktighet.
I studien fick deltagarna läsa arbetsmeddelanden med olika tonlägen och emoji-användning. Resultaten visade att meddelanden utan emojis generellt uppfattades som mer professionella. Positiva emojis kunde visserligen förstärka ett neutralt eller vänligt budskap, men de hade ingen signifikant effekt när tonen redan var tydligt positiv.
Forskningen pekar också på att negativa emojis ofta missförstås i arbetsmiljöer. Att kombinera kritik med en positiv emoji kan dessutom uppfattas som oärligt eller oseriöst, vilket snarare förstärker det negativa budskapet än mildrar det. Forskarna understryker vikten av att textens ton är av större betydelse än de symboler som används.
