Reklamombudsmannen avslutar året med att fälla flera stora aktörer för vilseledande reklam. Telia, Ebba von Sydow och Lidl får kritik för brister i sina annonser, där reklamen antingen saknar tydlig avsändare, lovar mer än den håller eller använder oklara miljöpåståenden. Även Bredband2 får en fällning, medan Jysk och Jula frias.
I en Instagram-story delar Ebba Kleberg von Sydow med sig av ögonblick från sitt vardagsliv, men bland bilder av soffmys och Mello-repetitioner döljer sig också butikstips. Hon nämner Karla Frukt, en butik hon själv äger, utan att det markeras som reklam. Varken hon eller Karla Frukt har svarat på anmälan. Reklamombudsmannen konstaterar att inlägget kan uppfattas som ett vanligt privat inlägg, vilket gör att genomsnittskonsumenten inte omedelbart förstår att det handlar om reklam. Därför anses reklamen otillräckligt markerad och bryter mot artiklarna 7 och 18 i ICC:s marknadsföringskod.
Telia lovade obegränsad surf ”var du än är”, men nämnde inte att detta endast gäller inom Sveriges gränser. Telejätten fälls för vilseledande marknadsföring. På telia.se har besökare mötts av löften om ”obefintlig surf var du än är” och möjligheten att surfa med mobilrouter eller surfplatta. Men i reklamen anges aldrig att det endast gäller Telias eget nät inom Sverige. Telia anser att kunder är vana vid att klicka sig vidare för mer information, men Reklamombudsmannen håller inte med och slår fast att varje reklamenhet måste stå för sig själv.
I en färgglad annons på Aftonbladet.se har Lidl presenterat en interaktiv kampanj som lockar besökare att utforska Matrikets fantasivärld. Men bakom det lekfulla landskapet gömmer sig ett miljöpåstående som nu får kritik. Under rubriken ”Såddfält” framgår det att ”här i Matriket tar man hand om såddfält på ett naturligt sätt”. Detta påstående anses vilseledande av anmälaren, som menar att det kan tolkas som att odlingen sker utan konstgödsel eller intensiva jordbruksmetoder, vilket inte stämmer för majoriteten av svenskt spannmål. Lidl menar att de syftar på svenska miljö- och kvalitetskrav, men Reklamombudsmannen anser att påståendet är så vagt att det kan tolkas på olika sätt.
Även Bredband2 hanterar en liknande situation. I deras reklam utlovades en nykundsrabatt på 12 månader på prisvärt internet, men för vissa kunder visade det sig att rabatten endast gällde i tre månader. Bredband2 förklarar att det rörde sig om ett tekniskt fel, men Reklamombudsmannen slår fast att reklamen ger intryck av att alla kunder ska ha rätt till tolv månaders rabatt, oavsett adress. Teknikproblem fritar inte bolaget från ansvar.
Sammanfattningsvis har Reklamombudsmannen visat att även stora aktörer måste följa reglerna för reklam och marknadsföring. Det är viktigt att konsumenter kan lita på att den information som presenteras är tydlig och korrekt.
