Finansmarknadsminister Niklas Wykman har uttryckt skarp kritik mot hur banker hanterar kontostängningar och spärrar av BankID i sina insatser mot penningtvätt. Under en intervju med Realtid framhöll Wykman att det är avgörande att skydda oskyldiga kunder från att bli utan tillgång till sina konton under långa perioder, trots den pågående kampen mot grov kriminalitet.
Wykman betonade att bankernas roll i samhället innebär ansvar för de konsekvenser som uppstår när konton stängs eller utredningar drar ut på tiden. ”Det handlar om att upprätthålla en fungerande service för kunderna”, sade han. Enligt Wykman måste bankerna investera resurser i kundtjänst och se till att ärenden hanteras skyndsamt.
Wykman påpekade att han inte motsätter sig bankernas lönsamhet, men att effektivitet inte får gå ut över kundernas möjlighet till rimlig hjälp. Han menade att det är viktigt för kunderna att hålla sina bankrelationer uppdaterade, särskilt vid förändringar i livssituationen eller vid större transaktioner.
Enligt Wykman är det också viktigt att kunderna svarar på bankernas frågor när misstankar uppstår. Han såg detta som en skyddsåtgärd snarare än en misstänkliggörande process. ”Det handlar om att skydda människor från att utnyttjas av andra”, förklarade han.
Vidare framhöll Wykman att otydliga regler kring penningtvätt driver bankerna till att vidta hårda åtgärder. Banker riskerar sanktioner om de gör felbedömningar, vilket skapar incitament för dem att agera försiktigt.
Regeringen har gett Finansinspektionen i uppdrag att ta fram tydligare vägledning kring penningtvätt och kundhantering. Wykman nämnde att presenterade förslag förväntas i maj och att det är viktigt att minska osäkerheten för både banker och kunder.
En annan aspekt som Wykman lyfte fram är det allvarliga problemet med att kunder förlorar tillgången till BankID när deras konton stängs. Detta kan hindra dem från att utföra viktiga ärenden, vilket han menade är ett ansvar som staten också bär. Han påpekade att Sverige borde ha en statlig e-legitimation som alternativ.
Den ökande pressen från nya EU-regler kan ytterligare förvärra situationen. Wykman varnade för att de nya reglerna riskerar att leda till att fler kunder flaggas och att utredningar blir mer utdragna.
Avslutningsvis konstaterade Wykman att det är avgörande att bankerna avsätter tillräckliga resurser för att hantera kundärenden effektivt och att kunderna också måste vara beredda att förklara sina transaktioner. Genom bättre samverkan mellan myndigheter och banker kan man minska de negativa effekterna av kontostängningar.
